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经历过疫情
医院的平安何其重要
不言而喻
近年来
我区各医疗机构把“医院”建设
作为一项重要工作来抓
履职尽责,全心全意
为广大群众的健康服务
近日
医院、医院
实地感受在“医院”建设的一系列举措中
如何托起患者的生命之舟
“软硬兼施”共创平安
尽心尽力做好服务
∨“软件”:尽心尽力做好服务“您好,我需要点开水,给老人家吃药。“
请问怎么使用自助机挂号?”
“请问针灸康复科在哪里?”
医院的门诊大厅、候诊区、自助区内,随处能看到一些认真耐心为前来就诊的患者提供导诊、咨询、指路等服务的志愿者和医护人员。来医院的群众表示,这里的医护人员精神面貌特别好,细心引导,有效缓解了来看病的紧张和不安情绪。
据了解,医院平安建设“软件”设施中的重要组成部分。在年,该医院还获得广东和谐医患纠纷人民调解委员会颁发的—年度广东省“不忘初心、大医精诚”先进单位称号。
据医院公共关系科负责人介绍
医院在年8月
成立了志愿者服务队
该志愿者服务队主要向患者提供门诊爱心服务、健康义诊、健康宣教、节日慰问等服务。目前常态化开展的门诊爱心志愿服务包括引路、取药、陪同检查、自助机的使用指导、取送检查报告单等,切实提高患者的就诊体验和满意度,医院平安发展。
“硬件”:更新设备加强院区安全如何保障群众的就医安全
“硬件”是基础
今年初
该医院警务室、侧门岗更新了防护器械
急诊、发热门诊
设立了24小时专人值守制度
各楼层安装了不锈钢伸缩护栏
并实施夜间院区大楼封闭式管理
进一步加强了院区安全
同时
该院进一步完善视频监控系统建设
安装高清视频监控摄像枪支
人脸识别视频监控设备2支
控制室不仅兼具消防监控及安全监控一体功能,还配置了9个监控电视屏,医院各个部位。“下一步,还将优化医患纠纷处置工作流程,畅通申诉渠道,强化与患者的沟通协调能力,促使医院建设工作稳步推进。”医院总务科负责人介绍。
医院医院近年来
也从医疗安全、治安防范
消防安全和安全生产等方面
深入开展“医院”建设工作
以提供安全、文明、优质、便捷的
医疗服务环境为目标
医院
在医院的主要出入口,保安人员实行双人双岗,巡查人员24小时不定时巡查,今年又将现有支普清视频监控摄像枪升级改造为视频监控摄像枪,医院内部的安全防范能力。
通过开展“医院”建设
医院的治安防控能力明显增强
医患纠纷调处机制逐步完善
医患纠纷、安全隐患明显减少
群众就医环境越来越安全有序
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来源:区融媒体中心记者李诗敏文/摄
编辑:黄艳枫
编审:陈婕妮
审核:陈翠珠
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